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FAQ
샤인선물포장대전광역시 유성구 교촌동 624-9번지 동희빌딩 5층 대표자: 백승선
사업자번호: 314-21-37769
통신판매업신고: 2009-대전유성-0115
TEL: 042-543-0065, 010-5438-7065
FAX: 042-542-0065
개인정보보호책임자: 백유정 (shinepojang@naver.com)
| 농협 | 356-0057-1279-43 |
|---|---|
| 국민 | 460002-04-053833 |
예금주 : 백승선
회원가입은 어떻게 하나요?
메인페이지에서 상단 오른쪽에 회원가입 버튼이 있습니다.
회원가입은 무료이며, 약관 동의 후에 가입하실 수 있습니다.
회원가입 시 마일리지 혜택과 기타 이벤트 등
회원만이 누리실 수 있는 혜택을 준비하고 있습니다.
회원으로 가입하셔야만 장바구니 보관 기능을 사용하실 수 있습니다.
회원가입하시고 편리한 쇼핑되시길 바랍니다.
아이디와 패스워드를 분실하였습니다. 어떻게 찾나요?
메인페이지의 로그인/마이페이지 버튼을 클릭하면
로그인하는 화면 아래에 아이디/패스워드를 찾을 수 있는 'ID/PW FIND' 버튼이 있습니다.
회원가입시 등록하신 정보를 입력하시면, 아이디를 찾게 됩니다.
패스워드의 경우는 임시 비밀번호를 발급해드리고 있습니다.
이메일이 생각나지 않으시는 경우나, 분실된 아이디/패스워드 찾기가 잘 되지 않으시면
번거우시더라도 전화로 문의해주시면, 본인 확인 절차 후 친절히 안내해드리도록 하겠습니다.
부담 없이 전화 문의해주시기 바랍니다.
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
누적 적립금이 2,000점 이상일 때부터 사용 가능합니다.
주문시 마일리지가 2,000점이 넘으시면 사용 여부 메세지가 나옵니다.
이 때 사용하시고자 하는 적립금액을 사용하시면 됩니다.
적립금 1점은 1원을 의미합니다.
회원가입 전에 구매한 마일리지(적립금)는 적립되지 않나요?
비회원 구매시에는 마일리지(적립금)가 적립되지 않습니다.
비회원 구매후에 회원가입을 하셨을지라도 이전 주문내역에 대해서는 적립해드리지 않습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지에서 회원탈퇴 신청시 탈퇴가 가능합니다.
탈퇴시 회원정보가 전부 삭제되며, 구매이력 또한 전부 삭제됩니다.
적립된 마일리지(적립금)도 사용이 불가능합니다.
회원탈퇴시 삭제된 회원정보는 복구가 불가능하오니, 신중히 탈퇴신청해주시기 바랍니다.
포장지의 종류는?
포장지의 종류는 2절, 4절 사이즈의 사격형 형태의 낱장 스타일과 롤 포장지로 구성됩니다.
판매단위(장수), 롤단위(감긴 미터)를 확인하신 후 구매 부탁드립니다.
포장지의 종류는 약간의 광택감과 두께감이 얇고 저렴한 아트지와 무광택의 레자크지,
갱지색상의 누르스름한 크라프트지, 양면이 같은 색지에 무늬가 있는 무늬색지, 양면포장지,
비닐재질의 opp포장지, 구김지, 주름지, 한지, 부직포 등 종류가 다양합니다.
리본의 판매 단위는?
리본은 1마를 기준으로 판매됩니다.
리본은 폭(너비)에 따라 1마씩 길이를 재어 판매됩니다.
판매단위 1마는 90cm입니다.
본 쇼핑몰에서는 1마 단위 외에도 롤 단위로도 구매가 가능합니다.
리본은 리본 종류마다 감긴 마수가 다르니, 마수를 확인하신 후 구매하셔야 합니다.
상품 주문 후 배송은 언제 되나요?
상품 주문 후 결제하신 날짜 다음날 상품이 발송됩니다.
상품 발송 후 거의 1~2일내 상품이 도착합니다.
지역에 따라, 택배 배송 상황 및 주문 물량에 따라, 혹은 재고 부족에 의한 발송 지연이 있을 수 있으며,
많이 늦어지는 경우는 전화 연락을 드리고 있습니다.
단, 도서/산간지역의 경우, 배송이 많이 늦어질 수 있습니다.
입금했습니다. 입금 확인은 언제 되나요?
입금 확인은 당일 입금건에 대해, 밤 12시 이후부터 업무개시 오전 10시 사이에 이루어집니다.
어제 입금건은 오늘 발송하는 시스템으로 포장되기 때문에,
만약 어제 입금하신 후 다음날 오전 12시까지도 입금 확인이 안 된 것을 확인하시면
혹시라도 입금 확인 누락이 있을 수 있으니, 전화로 연락주시면 곧바로 발송해드리도록 하겠습니다.
입금 확인글은 남겨주시지 않아도 거의 대부분 문제 없이 발송되며,
입금자명 혹은 금액이 일치하지 않는 경우는 입금 확인이 안되니, 이점만 유의하시면 됩니다.
카드 결제 가능한가요?
네, 물론 가능합니다.
저희 쇼핑몰은 LG U+ 카드결제대행사의 서비스를 사용하고 있습니다.
주문 변경/주문 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
이미 포장 중인 주문건에 대해서는 변경이나 취소가 되지 않을 수 있으니,
게시판, 이메일 문의는 변경/취소가 불가능하며, 꼭 전화로 연락주셔야 합니다.
발송전이더라도 결제확인된 경우는 이미 포장중인 경우가 많으니 양해 부탁드리며,
변경이나 취소사항이 있으실 때는 되도록 빨리 전화 연락주시기 바랍니다.
교환 및 환불이 가능한가요?
리본리본의 제품 특성상 잘라진 리본의 경우 반품이 불가능합니다.
그 외 롤단위의 리본이나, 악세사리의 경우 반품 및 교환이 가능합니다.
교환이나 반품을 원하실 경우 전화로 연락해주시기 바랍니다.
도매 상품은 누구나 구매 가능한가요?
네, 도매상품은 모든 고객님께서 구매가 가능합니다.
도매, 소매 별도 고객님 등급을 나누지 않고,
대량구매하시는 분께 더 저렴하고 편리하게 공급해드리고자 도매, 소매 옵션을 적용하여 판매하고 있습니다.
일반 고객님께서도, 비회원 고객님께서도, 모든 고객님이 구매 가능하십니다.
